xx789 গোপনীয়তা নীতি

এই সাইট কে পরিচালনা করে

xx789 হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা xx789.one ঠিকানায় পাওয়া যায় এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। এই নীতিতে বলা হয়েছে আমরা সেই তথ্য কীভাবে দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি।

এই নথির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারবে — ইমেইলের প্রয়োজন নেই, দিনের পর দিন অপেক্ষাও করতে হবে না।

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা একটি নিরাপদ ও আইনসম্মত গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচের টেবিলে মূল বিভাগগুলো দেওয়া হয়েছে।

আমরা ধর্ম, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — xx789 শুধুমাত্র মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে, তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে কার্ডের তথ্য কখনো প্রবেশ করানো হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কেন প্রক্রিয়া করি

প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট ও নথিভুক্ত উদ্দেশ্য রয়েছে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট খোলা, বয়স যাচাই (আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বা তার বেশি হতে হবে), ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং ওয়েলকাম অফারের মতো বোনাস প্রদানের জন্য আপনার নিবন্ধন তথ্য আমাদের প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া আমরা সেবা দিতে পারব না।

পরিচয় যাচাই (KYC)

প্রথম উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে xx789 তিনটি গ্রহণযোগ্য নথির মধ্যে একটি দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। আমাদের KYC যাচাই প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় নেয়। এই পদক্ষেপটি আপনাকে এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই জালিয়াতি ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য আমাদের সিস্টেমকে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে সাহায্য করে — যেমন বড় ডিপোজিটের পরপরই অপরিচিত IP ঠিকানা থেকে লগইনের চেষ্টা। এতে আপনার অর্থ সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়; সিস্টেম সতর্কতা দিলে একজন মানব পর্যালোচক বিষয়টি খতিয়ে দেখেন।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

খেলোয়াড়রা কোন গেমগুলো কখন খেলেন তার বেনামী ও একত্রিত তথ্য থেকে আমরা বুঝতে পারি প্ল্যাটফর্মের কোথায় উন্নতি দরকার। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে কাউকে চিহ্নিত করা হয় না। আমরা এই ফলাফল ব্যবহার করি লোডিং সময়, গেম নির্বাচন এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বেশিরভাগ xx789 খেলোয়াড় Android ব্যবহার করেন, তাই অ্যাপটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করি কারণ প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা তা বাধ্যতামূলক করে, প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য ধরে রাখার ইচ্ছায় নয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xx789 তিনটি উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে: সেশনের মধ্যে আপনাকে লগইন রাখা (সেশন কুকিজ), ভাষার মতো পছন্দ মনে রাখা, এবং খেলোয়াড়রা সাইটে কীভাবে চলাচল করেন তা পরিমাপ করা (অ্যানালিটিক্স কুকিজ)। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ক্রস-সাইট বিহেভিয়ারাল অ্যাড নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। সেশন কুকিজ ব্লক করলে প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগইন করতে হবে। কুকিজ মুছলে আপনার xx789 অ্যাকাউন্ট বা গেমের ইতিহাস মুছে যায় না — সেই তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা নিচের পক্ষগুলোর সাথে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি:

• গেম প্রোভাইডার (FA Chai, JILI, Habanero, PG Soft, KA Gaming) — গেম লোড করার জন্য একটি সেশন টোকেন পায়। তারা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পার্টনার ব্যাংকগুলো ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেফারেন্স পায়। আপনার গেমের ইতিহাস তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• KYC যাচাই সেবা — আপনার পরিচয়পত্রের ছবি একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই অংশীদারের কাছে পাঠানো হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা আইনগতভাবে নির্দিষ্ট তথ্য চাইলে আমরা তা সরবরাহ করি। আইনত বাধা না থাকলে আমরা আপনাকে আগেই জানাব।

এর বাইরে আর কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না। আমরা মার্কেটার, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি

পরিচালনাগত প্রয়োজন ও আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের ডেটা বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• লেনদেন লগ — প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লাইভ চ্যাটের কথোপকথন — ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়; তবে কোনো বিরোধের সাথে সম্পর্কিত হলে তা রাখা হয়।
• ডিভাইস ও সেশন লগ — ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং পছন্দ — আপনি অপ্ট আউট করা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার মধ্যে যেটি আগে হয়, তার আগ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়। আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন তথ্য আগে মুছতে বলা যাবে না, তবে বাকি সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর অধিকার

xx789 আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে, সে সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার — আমাদের কাছে থাকা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন — নাম বানান, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি ভুল তথ্য ঠিক করে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা — আইনত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক নয় এমন তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। কোন তথ্য মুছা যাবে বা যাবে না এবং কেন — তা আমরা আপনাকে জানাব।
• সীমাবদ্ধতা — কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকলে সে সময়ের জন্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি — মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য চাইতে পারবেন।
• আপত্তি — সরাসরি মার্কেটিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন; ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা তা বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব। অনুরোধটি জটিল হলে আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে এবং আমরা আপনাকে আগেই জানিয়ে দেব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে xx789 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• ট্রান্সমিশনে থাকা সব ডেটা TLS ১.২ বা তার উচ্চতর সংস্করণ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক চিহ্ন এটি নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষণ করা হয় — আমরা আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারি না, শুধু যাচাই করতে পারি।
• প্রোডাকশন ডেটাবেজে প্রবেশাধিকার কেবল নির্দিষ্ট কর্মীদের দেওয়া হয়, যাদের প্রতিটির জন্য নথিভুক্ত কারণ রয়েছে। প্রবেশের লগ প্রতি সপ্তাহে পর্যালোচনা করা হয়।
• প্ল্যাটফর্মটি নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়। গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রভাবিত করে এমন কোনো সিকিউরিটি লঙ্ঘন হলে আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং কী হয়েছে, কোন তথ্য জড়িত ছিল ও আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তা ব্যাখ্যা করব।

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারী

xx789 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং তথ্য মুছে ফেলব।

KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। যেসব অ্যাকাউন্টের বয়স নিশ্চিত করা সম্ভব হয় না, সেগুলো যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যপ্রণালী পরিবর্তন হলে, নতুন ফিচার যুক্ত হলে বা আইনি প্রয়োজনীয়তা দেখা দিলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পৃষ্ঠার শীর্ষে দেওয়া "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।

কোনো পরিবর্তন যদি আপনার তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে — যেমন নতুন কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা — তাহলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আমরা সক্রিয় খেলোয়াড়দের Live Chat বার্তার মাধ্যমে জানিয়ে দেব। কার্যকর তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো ২৪/৭ Live Chat, যা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ব্যবহার করা যায়। আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণ অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের পাশাপাশি তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাও সামলায় — আলাদা কোনো প্রক্রিয়া নেই, ভিন্ন কোনো লাইনে অপেক্ষাও করতে হয় না।

আমাদের জবাবে সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার রাখেন। xx789 এ ধরনের যেকোনো তদন্তে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করবে।